Pregunta:
Tras la actualización de macOS 10.12.3 a 10.12.4, los siguientes problemas comenzaron a ocurrir inmediatamente de manera constante cada vez que la MacBook intenta iniciar la visualización en monitores externos que están en modo de ahorro de energía (es decir, encendidos, pero esperando una señal y, por lo tanto, con la pantalla apagada ). Esto incluye cuando la MacBook se inicia o se activa.
- MacBook emite una señal intermitente a monitores externos a través de la interfaz Thunderbolt que conduce a una situación similar a la de una carrera en la que el monitor externo se activa desde el modo de ahorro de energía al recibir una señal del MacBook, pero vuelve al modo de ahorro de energía debido a que no detecta una señal (o al menos uno consistente) para cuando haya terminado de despertar. Este proceso se repite cíclicamente durante algún tiempo hasta que ambos monitores externos se sincronizan con la MacBook (o no lo hacen, consulte a continuación).
- La MacBook entra en un estado que no responde después de estar en el ciclo anterior durante algún tiempo sin que los monitores externos se sincronicen con la MacBook. Esto requiere un apagado forzado que puede provocar la pérdida de datos y trabajo no guardado.
Consulte mi respuesta a continuación para obtener más detalles.
Respuesta:
El siguiente párrafo pretende ser un resumen de alto nivel del problema que está ocurriendo, e intento explicar las partes relevantes con más detalle en los párrafos siguientes.
Inmediatamente después de actualizar de macOS 10.12.3 a 10.12.4, noté que cuando mi MacBook Pro (finales de 2013) se inicia o se activa mientras está conectado a mis dos pantallas externas a través de Mini DisplayPort, mi MacBook tiene una dificultad extrema para que ambos funcionen al mismo tiempo. hora. La pantalla de la MacBook se encenderá y apagará mientras intenta sincronizarse con las pantallas externas (para comenzar a mostrarse en ellas de forma normal). Mientras tanto, las pantallas parecen alternar entre recibir una señal y no recibir ninguna señal, como sugiere el hecho de que las pantallas se activarán, pero luego mostrarán "Sin señal" y volverán al modo de ahorro de energía. Eventualmente, después de muchos ciclos de esto, una o ambas pantallas pueden "sincronizarse" con la MacBook y funcionar normalmente a partir de ahí. Pero a veces pasa por muchos de estos ciclos sin sincronizarse. Cuando las pantallas y la MacBook no se sincronizan después de muchos ciclos y continúan el ciclo como se describe, es posible que desconecte uno o ambos monitores externos e intente sincronizarlos individualmente, lo que generalmente es más fácil que probar ambos a la vez. Esto tiene sentido porque, como explico a continuación, este problema es efectivamente una condición de carrera y parece agravarse con cada pantalla externa adicional en uso. Finalmente, el caso más serio es cuando el ciclo que he descrito termina en el MacBook que entra en un estado que no responde y requiere un apagado forzado que puede provocar la pérdida de datos o trabajo no guardado. Además, todo este problema se presenta cada vez que inicio o reactiva la MacBook.
Para ser claros, las pantallas se despiertan del modo de ahorro de energía al recibir una señal de mi MacBook (por ejemplo, cuando arranca o se despierta de la suspensión). Pero después de recibir esa señal inicial que despierta la pantalla del modo de ahorro de energía, la pantalla muestra "Sin señal" y vuelve al modo de ahorro de energía. Mientras tanto, la pantalla de mi MacBook pasa de normal a una pantalla en blanco durante un par de segundos y vuelve a la normalidad, ya que aparentemente cambia entre la salida a la pantalla externa y la no salida. Este es el ciclo que se repite continuamente hasta que cada monitor respectivo se sincroniza con el MacBook y funciona normalmente, o el MacBook entra en un estado que no responde, como se describe a continuación. En el caso de que los monitores finalmente se sincronicen, parece ocurrir en el momento en que el monitor se activa coincide con la salida de la MacBook de una señal constante a ese monitor respectivo. Entonces, es efectivamente una condición de carrera. La razón por la que digo que la MacBook cambia entre la salida al monitor y no la salida es porque, mientras está en este ciclo, observaré ventanas que tenía abiertas en el monitor externo antes de que la MacBook entre en suspensión y se muestre en la MacBook. pantalla y no se muestran en absoluto (presumiblemente se están enviando a la pantalla externa).
Como mencioné anteriormente, hay una situación aún más problemática que he encontrado varias veces en la que, al despertar del sueño, la MacBook entrará en el ciclo de intentar sincronizarse con los monitores durante un tiempo y luego entrará en un estado que no responde. , mostrando una pantalla en blanco. Conectar y desconectar los monitores de la MacBook o apagar y encender los monitores parece no tener ningún efecto en esta situación. Incluso si la MacBook está reconociendo uno de los monitores mientras está en este estado que no responde, ese monitor también está mostrando una pantalla en blanco (pero no entra en modo de suspensión, por lo tanto, recibe una señal). Mi única opción ha sido forzar el apagado de mi MacBook después de que esto haya sucedido presionando el botón de encendido y dejándolo presionado.
Tengo dos pantallas Acer S241HL, cada una conectada a través de Mini DisplayPort. Nunca había tenido este problema antes y comenzó inmediatamente después de actualizar de 10.12.3 a 10.12.4. En el pasado, la pantalla de mi MacBook podía encenderse / apagarse una o dos veces al arrancar (¿y tal vez al despertar?) Antes de que todas las pantallas estuvieran encendidas y renderizándose correctamente. Pero eso siempre fue rápido y nunca fue un problema. Este es un extremo mucho mayor y un gran inconveniente, ya que tengo que esperar y, a veces, jugar con los monitores cada vez que mi MacBook se enciende o se inicia. Aún más grave es que ahora es peligroso para mí despertar mi MacBook si tengo monitores enchufados debido al riesgo de que entre en un estado que no responda, requiriendo un apagado forzado. Esto puede causar problemas fácilmente, incluida la pérdida de datos y el trabajo no guardado.
Me comuniqué con el Soporte técnico de Apple para derivar este problema al departamento de ingeniería. Deben estar al tanto de este hilo, por lo que si experimenta este mismo problema, comente con detalles de su configuración, como qué puerto (s) de salida de video está utilizando y qué tipo de cables / adaptadores, así como cualquier otro pertinente información.